Resultierend aus dem Forschungsprojekt mg.retail2020 ist das Projekt „Mönchengladbach bei eBay“ als praktischer Lösungsansatz für die Herausforderungen des Einzelhandels zu sehen. 

Über eine eigene eBay-Plattform haben seit Beginn des Projektes rund 70 lokale Geschäfte aus Mönchengladbach ihr Angebot „digital verfügbar“ gemacht. 

Kunden können so bequem von zu Hause stöbern und die Ware nach dem Online-Kauf im Geschäft abholen. Die Bilanz nach 18 Monaten Testzeit ist beeindruckend: Die Händler erwirtschafteten online mehr als 6,7 Millionen Euro Umsatz, lieferten in 84 Länder, verkauften 2250  Artikel pro Jahr und erzielten ein zusätzlicher durchschnittlicher Jahresumsatz von 90.000 Euro pro Händler.